Allgemeine Geschäftsbedingungen zur Nutzung von Book a Tiger



Die BOOK A TIGER Switzerland AG, Werdstrasse 21, 8004 Zürich („BAT“) betreibt eine Online-Plattform, primär über www.bookatiger.com. Über diese Plattform können Kunden haushaltsnahe Dienstleistungen buchen. Die Dienstleistungen werden von BAT ausgeführt. Der Vertrag kommt zwischen dem Kunden und BAT zustande.

§ 1 Geltungsbereich

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Plattform und Dienstleistungen von BAT durch den Kunden.

§ 2 Erbringung der Reinigungstätigkeiten durch BAT

(1) BAT bietet Reinigungstätigkeiten an, welche durch Mitarbeiter von BAT ausgeführt werden. BAT ist auch berechtigt, die Pflichten unter diesem Vertrag, insbesondere die Durchführung der Reinigungstätigkeiten an einen Dritten zu übertragen.

(2) BAT übernimmt lediglich übliche Unterhaltseinigungsarbeiten. Endreinigungen, Kleinreparaturen, Baureinigungen, Entsorgung von sperrigem Abfall, etc. werden derzeit nicht durchgeführt. Dementsprechend wird auch keine Abnahmegarantie gewährt.

(3) Die erbrachten Leistungen werden auf Stundenbasis berechnet. Im Entgelt inbegriffen sind nur die Kosten für die Arbeit. Sämtliche Reinigungsmittel, Geräte und Ausrüstung etc. sind vom Kunden auf seine eigenen Kosten zur Verfügung zu stellen. Er ist dafür verantwortlich, dass die benötigten Arbeitsgegenstände vorhanden sind.

(4) Der Kunde hat BAT resp. deren Mitarbeiter den Zugang zu den zu reinigenden Räumlichkeiten zu gewähren und die Ausführung der vereinbarten Leistungen zu ermöglichen. Er hat insbesondere dafür Sorge zu tragen, dass die zu reinigenden Bereiche (bspw. Fenster) gut erreichbar und keine Hindernisse vorhanden sind.

§ 3 Zustandekommen des Vertrages

Ein Vertrag zwischen dem Kunden und BAT kommt erst dann zustande, wenn BAT die Buchungsanfrage gegenüber dem Kunden bestätigt.

§ 4 Änderung und Stornierung von Buchungen

(1) Bei Änderungen oder Stornierungen von Buchungen werden dem Kunden folgende Bearbeitungsgebühren in Rechnung gestellt: a) Änderungen und Stornierungen mindestens 24 Stunden vor Auftragsbeginn: Der Kunde kann seine Buchung bis zu 24 Stunden vor Auftragsbeginn kostenlos ändern oder stornieren. b) Änderungen und Stornierungen weniger als 24 Stunden vor Auftragsbeginn: Für Änderungen und Stornierungen von Buchungen weniger als 24 Stunden vor Auftragsbeginn werden dem Kunden CHF 35 Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt. c) Stornierung oder „faktische Stornierung“ nach Auftragsbeginn: Storniert ein Kunde seine Buchung nach Auftragsbeginn, so werden dem Kunden Bearbeitungsgebühren in Höhe des gesamten Auftragsvolumens in Rechnung gestellt. Eine „faktische Stornierung“ besteht, wenn der Kunde durch sein Verhalten eine Ausführung des gebuchten Auftrags unmöglich macht. Dazu zählen insbesondere aber nicht ausschliesslich: Adresse oder Wohnung nicht auffindbar aufgrund falscher Angaben zu Namen oder Adresse, falsche Namen an Klingelschild oder Haustür, Kunde nicht anwesend und nicht zu kontaktieren zu Auftragsbeginn, Zugang zum Objekt der gebuchten Reinigung nicht ermöglicht. Ist die Ausführung eines Auftrags aufgrund einer „faktischen Stornierung“ nicht möglich, werden dem Kunden Bearbeitungsgebühren in Höhe des gesamten Auftragsvolumens in Rechnung gestellt.

(2) Änderungen in Bezug auf den Auftragszeitpunkt oder -umfang sowie andere Auftragsdetails müssen von BAT überprüft und bestätigt werden. Der Kunde hat durch Anmeldung von Änderungen keinen Anspruch auf Erfüllung dieser Änderungen, bevor nicht eine Bestätigung durch BAT eingegangen ist.

§ 5 Abwerbeverbot

Kunden stimmen zu, dass sie die Mitarbeiter von BAT nicht selbstständig über das Angebot von BAT hinaus kontaktieren, beauftragen oder andere wirtschaftliche Beziehungen zu ihnen unterhalten. Der Kunde darf die Arbeitnehmer von BAT insbesondere nicht abwerben. Dies ist auch nach Beendigung des Vertrages zwischen BAT und dem Kunden während eines Jahres verboten. Er verpflichtet sich, bei Verletzung dieses Abwerbeverbots eine Konventionalstrafe von CHF 500 an BAT zu entrichten und einen allfälligen Vertrag mit dem Arbeitnehmer von BAT unverzüglich wieder aufzulösen. Die Zahlung der Konventionalstrafe entbindet den Kunden nicht von dieser Verpflichtung; BAT kann ferner Schadenersatz, welcher den Betrag der Konventionalstrafe übersteigt, zusätzlich geltend machen.

§ 6 Haftung von BAT

(1) BAT wird im Rahmen ihrer wirtschaftlichen und rechtlichen Kapazität darauf hinwirken, dass die Reinigung ordnungsgemäss und branchenüblich erfüllt wird. BAT ist allerdings rechtlich nicht für die ordnungsgemässe Erbringung der Reinigungsleistung verantwortlich. Vereinbart ist die Erbringung von Unterhaltsreinigungsleistungen während einer gewissen Anzahl Stunden. Reklamationen sind innert 48 Stunden schriftlich anzubringen.

(2) BAT haftet – gleich aus welchem Rechtsgrund – nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

(3) Die Vermittlungsplattformen von BAT, insbesondere www.bookatiger.com, enthalten auch Links zu anderen Webseiten. BAT ist nicht für den Inhalt der verlinkten Seiten/Inhalte verantwortlich und übernimmt weder Haftung noch Gewähr für die Richtigkeit der verlinkten Seiten. Auch der Datenschutz auf den verlinkten Seiten ist nicht Inhalt dieser Nutzungsbedingungen.

(4) BAT haftet nicht für Schäden, die durch Fremdverschulden oder nicht zu vertretende Unterbrechungen der Verfügbarkeit der Plattformen entstehen (z.B. nicht von einer Partei beeinflussbare technische Probleme des Internets, UMTS Übertragung).

§ 7 Rechnungsversand

Durch Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stimmen alle Parteien dem elektronischen Rechnungsversand zu.

§ 8 Änderungen der Rahmenvereinbarung

BAT ist im Falle von triftigen Gründen (z.B. Veränderung der Gesetzeslage, der höchstrichterlichen Rechtsprechung oder der Marktverhältnisse, Erweiterung oder Anpassung des Dienstes) berechtigt, einzelne Klauseln dieser Rahmenvereinbarung in Zukunft zu ändern, soweit diese Änderungen für den Kunden zumutbar sind. Etwaige Änderungen erfolgen nur in dem erforderlichen Umfang. BAT wird dem Kunden auf die beabsichtigten Änderungen mindestens acht Wochen vor dem geplanten Inkrafttreten der Änderungen per E-Mail, Fax oder Brief hinweisen und ihm diese zugänglich machen. Die Änderungen gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht innerhalb von sechs Wochen nach der Mitteilung schriftlich widerspricht. Die Mitteilung wird einen Hinweis auf die Möglichkeit und die Frist des Widerspruchs sowie auf die Bedeutung bzw. Folgen des Unterlassens eines Widerspruchs enthalten. Massgeblich für die Fristwahrung ist der Eingang des Widerspruchs bei BAT. Bei fristgerechtem Widerspruch haben beide Parteien das Recht, den Vertrag zu kündigen.

§ 9 Schlussbestimmungen

(1) Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die Parteien verpflichten sich, anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung eine wirksame oder durchführbare Bestimmung einzufügen, die der von den Parteien gewollten wirtschaftlich und ideell am nächsten kommt.

(2) Es ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar. Die Vorschriften des UN-Kaufrechts werden ausgeschlossen.

(3) Für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag sind die Gerichte in der Stadt Zürich (Kreis 1) ausschliesslich zuständig.

Stand 03.08.2015

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